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常見問題

1. Biolane網站購物接受哪些付款方式?
Biolane網站接受信用卡付款(Visa或Master Card),購物省時便捷。
2. 於Biolane網站購物用信用卡付款安全嗎?
用信用卡付款不但快捷方便,還非常安全。Biolane網站採用SSL最先進的私隱保安科技以確保顧客所有相關資料保密。我們絕不會售賣、出租或轉交客戶個人資料予第三方。網站購物只接受信用卡(Visa或Master Card)或銀行轉賬付款。信用卡客戶資料均由Paypal加密處理,安全可靠。
3. 我可以使用香港以外地區發出的信用卡訂購貨品嗎?
抱歉,我們並不接受香港以外地區發出的信用卡。
1. 網購運費如何計算?
購物滿$500享有免費送貨服務(送貨地區只限香港;範圍不包括東涌、馬灣、愉景灣、離島、機場、郵政編號地址或禁止出入區域),少於 $500需加 $55運送費。
2. 確認訂單後何時會收到貨品?
進入網上付款程序時,你可以選擇收貨日期(最快於訂單確認後三個工作天送貨)。信用卡訂單及付款一經確認,系統會發出電郵通知,並於你指定的日期送貨。
3. 我可以更改送貨地址嗎?
顧客選購時須依照網頁列明的要求,提供完整和準確的送貨地址資料。請確定你輸入正確的地址,訂單一經確認便不得更改送貨地址。
4. 如在確定日期或地址後未能收貨,可以安排再送一次嗎?
標準送貨時間為星期一至五上午10:00至下午6:00 (公眾假期除外)。送貨服務只限一次,請清楚列明及檢查送貨日期、收貨人地址、姓名及聯絡電話等資料無誤。如顧客在已確定之送貨日期或地址未能收貨,需另付$55運費
5. 自取服務:我如何到順豐站取貨?
產品送達指定取件地點後,順豐速運會向收件人手機發出「取件短訊」,依短訊內容到指定的順豐站取件即可。取件時,請出示「取件短訊」為憑證,待工作人員核對包裹姓名皆正確無誤,即可簽收包裹。如委託他人代領,代領人也需出示「取件短訊」給工作人員才能取件。
6. 自取服務:沒有在領取的期限內取貨該怎麽辦?
我們會保留你的產品於順豐站 3 天,並在此期間發送「取貨提醒」短訊給您。若第 3 天你仍未提取產品,請致電Biolane客戶服務熱線: (852) 2997 7533(星期一至五早上9:30至下午5:30,星期六及公眾假期休息)。
7. 自取服務:我沒有收到「取貨通知」短訊,怎麼辦?
若你未收到取件通知,有可能是你所在的地點訊號不佳、手機儲存容量已滿,或手機本身預設拒收廣告功能,請你先與網絡供應商確認。最後建議致電客戶服務熱線:(852) 2997 7533(星期一至五早上9:30至下午5:30,星期六及公眾假期休息),查詢相關訂單進度。
8. 我有關於訂單或送貨的問題,可如何聯絡Biolane?
如有任何查詢,歡迎電郵至order@biolane.hk或致電客戶服務熱線:(852) 2997 7533(星期一至五早上9:30至下午5:30,星期六及公眾假期休息)。